港源如何在产品开发当中占得先机, 保持领先-英国威廉希尔公司

产品开发所需要做的工作往往围绕如何将公司的工程团队所研发的创新产品成功推向市场。这些创新产品的推出, 往往是沿着公司的内部研发并基于公司的专业领域这一技术路线而获得的成果。但是, 要想从产品开发中获得真正的价值, 则需要创造出能够为用户的活动增加新价值的产品。这一点是基于价值的产品开发流程 (vbpd) 这一理念的本质, 而 vbpd 与精益产品与流程开发 (lppd) 密切相关。

所有公司的真正价值最终都会体现在其用户或潜在用户的现有或将来价值之上。如果想采用这种方法获得成功, 您必须完全从用户的角度重新定义价值, 而不是仅仅采用您或您的团队所采用的定义。对于许多采用传统产品开发策略的组织机构而言, 所要面临的可能是一个困难的选择。

作为任何采用 vbpd 的公司的一步, 就是重新定义价值。

曾担任麻省理工学院国际汽车计划 (imvp) 项目的前研究主任的 james womack 在这方面已经进行了许多研究, 包括这份关于这一主题的报告在内。他同时还是 lean enterprise institute 的创始人和主席。lean enterprise institute 是一个非营利机构, 旨在传播和探索精益思想, 从而推动精益企业的进一步发展。james womack 对价值的定义为「以合适的价格, 在合适的时间, 向合适的用户, 提供合适的产品。」

为了能够成功实现这一目标, 至关重要的一点就是要尽可能地了解您的当前用户和潜在用户。构建这些知识体系需要我们付出相当大的努力。但由于这是一项增值实现的必要过程, 因此它是整个过程中不可或缺的一部分。因此, 您需要着手收集这些相关信息：与用户当面沟通, 研究用户的消费行为, 识别用户的消费动机, 并了解用户与您的产品的互动过程。

vbpd 不只应用于研发团队层面；这是一种基于整个公司的理念。基于这一理念, 可以确保我们在新产品推出时迅速识别、预测、解决和处理所有部门的所有问题。在整个流程中, 各个部门都参与到了处于最早期的风险识别阶段的开发和决策过程当中来。vbpd 不是一个报告工具, 而是一个决策和驱动工具。

在英国威廉希尔公司, 我们自 2004 年开始就一直采用这种方法。vbpd 使我们能够专注于服务我们的市场, 从而使得我们的用户可以继续为他们的产品和服务增加价值。以汽车市场为例, 在过去, 汽车开关的设置只是为了简单满足控制车灯、加热器和雨刷等基本需求。随着时间的推移, 汽车开关的外观也成为用户较为重要的考察因素。现在, 为了增加产品的价值, 其中一个亟待解决的问题就是触觉反馈─这是一个围绕触觉和声学为主题的科学和生理学交叉领域。触觉反馈不仅使一个制造商区别于另一个制造商的产品, 而且还可以使得同一制造商的汽车产品系列进一步细化分级。

同样的道理, 在游戏领域, pc 和游戏主机类游戏的控制器可以很好地增强用户的游戏体验─但如果它们未能做到这一点, 则可能会使得游戏体验大打折扣。而这种良好的游戏体验的获得, 往往与游戏控制开关的性能密不可分。各个游戏控制器都有许多控制开关。这些控制开关主要由轻触开关和按动开关组成, 各控制器大约有 8 到 10 个这样的控制单元。同样的, 通过充分了解用户及用户的用户的需求, 我们能够开发出可靠,长使用寿命, 符合有限空间要求, 且具有出色触觉反馈表现并能够定制化的产品。

您将在港源的英国威廉希尔公司的解决方案中找到大量的 vbpd 的理念实践。vbpd 已经使我们能够在合适的时间为我们所有的用户提供合适的产品, 并在产品开发中保持着地位。